Category: ธุรกิจ

การพัฒนาเทคโนโลยีเครื่องมือสื่อสารอย่างสมาร์ทโฟนเป็นส่วนสำคัญที่ทำให้การค้าขายสินค้าเกิดขึ้นทุกวินาทีในโลกออนไลน์ เพราะมันเข้าถึงได้ง่ายกว่าคอมพิวเตอร์ มีโปรโมชั่นมากมายที่สงวนสิทธิ์สำหรับการช็อปปิ้งผ่านแอพพลิเคชั่นเท่านั้นเป็นต้น การจัดโปรโมชั่นทำให้การซื้อขายคึกคักราวกับเป็นปรากฏการณ์ เช่นวัน Single Day หรือวันคนโสดที่ผ่านมาช็อปปิ้งออนไลน์ทุกเจ้าต่างจัดมหกรรมลดราคา มีเม็ดเงินเงินจำนวนมหาศาลหมุนเวียนอยู่ในธุรกิจนี้

โดย Shopee หนึ่งในผู้นำด้านอีคอมเมิร์ซในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้เปิดเผยว่า ในวันดังกล่าวมียอดสั่งซื้อสินค้าทั้งภูมิภาคกว่า 11 ล้านออเดอร์ ซึ่งคำสั่งซื้อของนักช็อปชาวไทยรวมอยู่ในจำนวนนั้น ที่สำคัญไม่ได้มีช็อปปิ้งออนไลน์เจ้าเดียวที่จัดแคมเปญนี้ ในแอพพลิเคชั่นช็อปปิ้งอื่น ๆ ก็ต่างพากันจัดโปรโมชั่นลดราคาทั้ง Lazada alibaba และช็อปออนไลน์ของห้างสรรพสินค้าทั่วไป ส่งผลผู้ให้บริการส่งสินค้าหลายเจ้างานล้นมือจัดส่งสินค้ากันอุตลุตทั้งภายในและภายนอกประเทศ ทว่า…ไปรษณีย์ไทยรัฐวิสาหกิจเจ้าของสัมปทานการขนส่งสินค้าในประเทศไทยไม่ได้ร่วมวงไพบูลย์ด้วยเลย ไม่ได้มรรคผลใด ๆ กับแคมเปญใหญ่ระดับนานาชาติ ทั้ง ๆ ที่มีฐานข้อมูลที่อยู่ประชาชนในมือ ทำการขนส่งสินค้ามาก่อนเจ้าอื่น ๆ กล่าวได้ว่ายิ่งเทคโนโลยีก้าวไกลเท่าใดไปรษณีย์ไทยยิ่งได้รับผลกระทบมากขึ้นเท่านั้น และไม่ได้เป็นความผิดของผู้อื่นใดทุกเสียงไม่ว่าจะเป็นผู้สันทัดในด้านธุรกิจ ภาคประชาชน ต่างลงความเห็นตรงกันว่าไปรษณีย์ไทยทำตัวเองทั้งนั้น

“คนไทยใช้บริการไปรษณีย์ไทย คือ การตอบแทนคุณแผ่นดิน”

(รายได้ เข้ารัฐ พัฒนาประเทศ)

คือป้ายเชิญชวนที่ดูเหมือนเป็นการทวงบุญคุณ แถมแสดงให้เห็นว่าไปรษณีย์หลังพิงฝาจนตรอกไม่รู้จะงัดอะไรมาสู้แล้ว โดยมันถูกแชร์ลงบนโลกอินเทอร์เน็ตในช่วงที่ผ่านมา จากนั้นในโลกโซเชียลดราม่าบังเกิดทันที บางทีการเรียกว่าดราม่าคงไม่ถูกต้องนักเพราะหากจะมีดราม่าคงต้องมีสองฝ่ายที่ไม่เห็นพ้องปะทะคารมกัน แต่ในกรณีนี้เรียกว่าจวกเละจะถูกกว่าเพราะทุกคนมีความเห็นไปในทางเดียวกันนั่นคือไม่ประทับใจในการบริการของไปรษณีย์ไทย

“อีกเจ้าเขาโทรตามให้รับของอย่างกับเราเป็นลูกค้าคนสำคัญ ไปรษณีย์นี่บีบแตรเรียกหน้าบ้านพอไม่ได้ยินก็บีบแตรยาวขึ้นขยี้เข้าไป ตอนไปรับของบ่นเราอีกต่างหาก”

“สภาพกล่องบู้บี้นี่คือสิบล้อเหยียบมาหรือไง”

นี่คือความเห็นส่วนหนึ่งในโลกอินเทอร์เน็ตที่สะท้อนให้เห็นว่าบริการของไปรษณีย์ไทยอยู่ในจุดไหน หลังจากนั้นไม่นานบังเกิดเรื่องฉาวอีกเมื่อผู้ใช้งานเฟชบุ๊ครายหนึ่งในจังหวัดปทุมธานีเขียนเรื่องราวว่าบุรุษไปรษณีย์ในพื้นที่โยนจดหมายทิ้งลงข้างทาง และเขายังได้ถ่ายภาพไว้เป็นหลักฐานอีกด้วย แน่นอนมันสร้างความไม่พอใจแก่สังคมวงกว้างรวมทั้งภาพลักษณ์ขององค์กรที่ยิ่งติดลบหนักขึ้นไปอีก

โลกการสื่อสารก้าวไปไกลเทคโนโลยีทำให้โลกแคบลงและทำให้หลายฝ่ายได้ประโยชน์มหาศาล ถ้าไปรษณีย์ไทยอยากแบ่งเค้กชิ้นโตนี้คงต้องปรับปรุงอีกหลายด้าน ทั้งองค์รวมในการให้บริการ มารยาทในการบริการของบุคลากร รวมไปถึงวิสัยทัศน์ของผู้บริหารด้วย เพราะไอเดียที่ทำให้กล่องไปรษรีย์แข็งแกร่งจนคนขึ้นไปเหยียบได้ไม่ใช่การแก้ปัญหาที่ตรงจุด ตราบใดที่ของในกล่องยังสูญหาย ชำรุดระหว่างการขนส่ง หรือไม่ถึงมือผู้รับ กล่องที่แข็งแรงก็ไม่มีความจำเป็นใด ๆ การรักษาสินทรัพย์ของผู้อื่นให้ไปถึงที่หมายอย่างปลอดภัยต่างหากคือหัวใจของบริการรูปแบบนี้อย่างแท้จริง

Category : ธุรกิจ

Tag : ช็อปปิ้งออนไลน์, ไปรษณีย์ไทย, การตลาด

Credit : https://f.ptcdn.info/236/061/000/pj7ihy7rkaTK1oIdtcR9-o.jpg

ในยุคที่เทคโนโลยีก้าวรุดหน้าไปอย่างไม่มีทางหยุดยั้ง หนึ่งในด้านที่รับประโยชน์ไปเต็ม ๆ คือการค้าขายสินค้า ซึ่งนับวันจะเติบโตมีเม็ดเงินหมุนเวียนไม่ต่ำกว่าแสนล้านบาท โดยในปี 2562 ที่จะถึงนี้มีการคาดการณ์จากองค์กรภาคธุรกิจในญี่ปุ่นว่า มูลค่าการซื้อขายสินค้าออนไลน์ผ่านแอพพลิเคชั่นในเมืองไทยจะสูงถึงสี่แสนล้านบาทเลยทีเดียว ปัจจัยส่วนหนึ่งก็เนื่องมาจากสินค้าในโลกออนไลน์มีความหลากหลายกว่าห้างร้านทั่วไป ซึ่งนอกจากจะหลากหลายกว่า สินค้าในโลกออนไลน์ยังมีความกล้ากว่าในการนำเสนอสินค้าแปลก ๆ อย่างที่ห้างร้านเองก็งงเป็นไก่ตาแตกว่าขายได้อย่างไร วันนี้เราจึงขอนำเสนอ สินค้าที่คุณอาจไม่รู้มาก่อนว่ามันขายได้

ใบหูกวางแห้ง ถึงขั้นเปิดเป็นประเด็นถกกันในเว็บบอร์ดชื่อดังอย่าง pantip ว่าใบไม้แห้ง ๆ ชนิดนี้มีขายและขายได้จริงหรือ? คำตอบคือมันขายได้จริง ๆ และผู้จำหน่ายไม่ได้ลงขายเพื่อสร้างความตลกขบขันแต่อย่างใด เพราะมันนำไปใช้ในการปรับสภาพน้ำในบ่อเลี้ยงสัตว์น้ำ ซึ่งผู้ซื้อส่วนใหญ่อยู่ในพื้นที่ที่เสาะหาใบหูกวางแห้งตามธรรมชาติไม่ได้

ลูกโบว์ลิ่งมือสอง คุณจะอยากได้ลูกโบว์ลิ่งมือสองไปเพื่ออะไรถ้าคุณไม่มีลานโบว์ลิ่งอยู่ที่บ้าน? แน่นอนผู้ขายรู้ดีถึงข้อเสียตรงนี้เขาจึงเขียนรีวิวสินค้าได้อย่างน่าสนใจว่า “ใช้ทุ่มใส่ภรรยาหรือเพื่อนร่วมงาน” แน่นอนมันเรียกเสียงฮา แต่ที่สำคัญมันขายได้จริง และอย่าเพิ่งตกใจไป ผู้ซื้อส่วนใหญ่ไม่ได้ใช้สินค้าตามที่ทางร้านแนะนำ หากแต่พวกเขานำไปประดับบ้านเพื่อความสวยงามก็เท่านั้น

ข้าวสารเสกผ่านการบริกรรมคาถาแล้ว สินค้าชิ้นนี้มีขายตั้งแต่ยุคเริ่มแรกของการค้าออนไลน์ในประเทศไทย จะเรียกว่าเป็นสินค้าแปลกคงไม่ได้ ประเทศไสยศาสตร์อย่างเราไม่มีสินค้าแบบนี้ต่างหากถึงจะเรียกว่าแปลก เราไม่ทราบชะตากรรมของสินค้าดังกล่าวเพราะไม่เห็นการรีวิวจากผู้ซื้อว่าใช้งานได้ผลดีหรือไม่

สินค้าทั่วไป อาหารปลาสวยงาม ข้าวสาร ผ้าอ้อมสำเร็จรูป บะหมี่กึ่งสำเร็จรูป อาหารกระป๋อง นมผง และอีกมากหลายของเหล่านี้ไม่ได้แปลกตรงที่ตัวสินค้าเอง แต่แปลกในด้านราคาที่แพงกว่าท้องตลาดอยู่พอสมควรยังมีคนซื้อ ทั้ง ๆ ที่ออกไปซื้อหาตามร้านขายของชำหรือร้านสะดวกซื้อน่าจะง่ายกว่า แต่มีคนจำนวนไม่น้อยที่ซื้อสินค้าเหล่านี้ผ่านแอพพลิเคชั่น เนื่องจากคนเหล่านี้ส่วนใหญ่เป็นผู้สูงวัย ทุพพลภาพ ช่วยเหลือตัวเองได้บ้าง และไม่สามารถออกไปซื้อหาสิ่งของจำเป็นได้ด้วยตัวเอง เรียกว่าใช่เพียงการซื้อสินค้า เพราะมันคือการซื้อบริการส่งถึงที่เสียมากกว่า

จากสินค้าที่เรายกตัวอย่าง หลายคนคงกระจ่างแล้วว่ามันขายได้อย่างไร ด้วยเหตุผลใด ทั้งนี้หากใครอยากลองขายสินค้าบ้าง โลกยุคเทคโนโลยีก้าวไกลเป็นประตูโอกาสที่ยังเปิดกว้างให้ทุกคนเสมอ ขอเพียงไม่ทิ้งความพยายาม มองหาช่องทางใหม่ ๆ วิธีการนำเสนอสินค้าที่แตกต่าง สักวันคุณอาจประสบความสำเร็จจากธุรกิจออนไลน์แบบคนอื่น ๆ บ้างก็ได้