Author: Betty J. Towle

ในหลาย ๆ เว็บไซต์ โดยเฉพาะเว็บขายสินค้าออนไลน์ มักจะมีช่องทางสื่อสารกับลูกค้าหรือผู้ที่มาเยี่ยมชมเว็บไซต์ เพื่อให้ข้อมูลเกี่ยวกับสินค้า การจ่ายเงิน การจัดส่งสินค้า การรับประกันสินค้า และอื่น ๆ เสมือนกับอาชีพ Call Center ที่ใช้บุคลากรมนุษย์ในการติดต่อสื่อสารกับลูกค้า แต่อย่างไรก็ตาม ในหลาย ๆ ครั้งพนักงาน Call Center ก็ต้องตอบคำถามเดิม ๆ ซ้ำไปซ้ำมา รวมถึงต้องใช้ความอดทนกับข้อร้องเรียน หรืออารมณ์ หรือการตำหนิจากลูกค้า ซึ่งเป็นการสร้างความกดดดัน ความเครียดโดยไม่จำเป็น ดังนั้นแล้ว เทคโนโลยีจึงถูกนำมาปรับใช้เพื่อแก้ปัญหาเหล่านี้ สิ่งนั้นก็คือ Chatbot

Chatbot คืออะไร?

Chatbot หรือแชทบอท คือ Conversational Interface เป็นช่องทางในการให้ผู้เข้ามาใช้เว็บไซต์มีปฏิสัมพันธ์กับระบบหรือเว็บไซต์นั้น ๆ โดย Chatbot นั้นมีหน้าที่ในการอ่านข้อมูลที่ลูกค้าถาม ตอบข้อมูลที่เหมาะสมแก่คำถามนั้น ๆ รวมถึงประสานงานทำธุรกรรมต่าง ๆ ในระบบ

รูปแบบของ Chatbot ที่ใช้เวลาในการพัฒนาไม่นานมาก อาจเป็นเพียงการสร้างเงื่อนไขในการตอบคำถาม (Rule-Based) ให้กับ Chatbot ไม่ว่าจะเป็นการให้ข้อมูลเกี่ยวกับรายละเอียดสินค้า หรือ ตอบคำถามที่พบบ่อยเบื้องต้น

แต่อย่างไรก็ตาม มนุษย์ต้องการสังคม ดังนั้น Chatbot ที่ตอบคำถามได้เพียงเชิงข้อมูลดิบหรือเชิงวิชาการเท่านั้น จะทำให้ Chatbot ไม่สามารถสร้างประสบการณ์ที่น่าประทับใจแก่ผู้ใช้ได้ อีกทั้งบางครั้งผู้ใช้เลือกใช้ประโยคนำสมัย หรือพูดเล่นด้วยคำแสลงแล้ว Chatbot ไม่เข้าใจ ก็ส่งผลต่อ user experiences เช่นกัน

การสร้าง Chatbot ที่มีความฉลาดและมีบุคลิกเป็นของตนเอง (Persona) โดยนำเทคโนโลยี AI (Artificial Intelligence) มาร่วมในการวิเคราะห์ข้อมูลจากผู้ใช้ปริมาณมาก ๆ เพื่อให้เจ้า Chatbot เรียนรู้บทสนทนาในรูปแบบที่แตกต่างกันและประยุกต์ใช้ในบทสนทนากับผู้ใช้ที่แตกต่างกันออกไป Chatbot จะต้องคำนึงถึงความเรียบรื่นของการสนทนา การเริ่มต้นและจังหวะการปิดจบบทสนทนา ลักษณะบทสนทนาที่ใช้ต้องมีความสุภาพ น่าฟัง ไหลลื่น ไม่สร้างความสับสนแก่ลูกค้า

ยิ่งไปกว่านั้น เทคโนโลยี AI สามารถเพิ่มความฉลาดให้กับ Chatbot ในการเข้าใจภาษาธรรมชาติ การคำนวนหาแนวโน้ม (trend) หาพฤติกรรมการใช้งาน และสร้างเงื่อนไข (rules) ในการตอบคำถามต่าง ๆ การวิเคราะห์ข้อมูลส่วนตัวของผู้ใช้ (Personalization) และนำเสนอสินค้าและบริการต่าง ๆ ที่จะมีส่วนช่วยในการเพิ่มยอดขาย สร้างความสัมพันธ์อันดีกับลูกค้า ไปจนถึงเป็นผู้ช่วยส่วนตัว (Personal Assistant) ให้แก่ลูกค้าอีกด้วย

จะเห็นว่า Chatbot นั้นจะถูกพัฒนาอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้มีความใกล้เคียงกับมนุษย์มากขึ้น ทั้งนี้เพื่อสร้างบรรยากาศและความสัมพันธ์ที่ดีระหว่าง Chatbot กับผู้ใช้งาน ทั้งยังช่วยเพิ่มความสะดวกรวดเร็วในการให้บริการข้อมูล อย่างไรก็ตาม Chatbot นั้นยังคงเป็นระบบ ดังนั้น Chatbot จึงมาพร้อมกับความสามารถในการจัดเก็บบันทึกข้อมูลของผู้ใช้อย่างเป็นระเบียบ ค้นหาเปรียบเทียบกับข้อมูลในอดีต วิเคราะห์ค้นหาทางเลือก และผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมแก่ลูกค้า เรียกได้ว่า การพัฒนาของ Chatbot นั้น จะนำไปสู่การผสมผสานความสามารถของมนุษย์กับเทคโนโลยีเข้าด้วยกัน

 

การเกษตร การทำฟาร์ม โดยปกติแล้วจะเกี่ยวเนื่องกับพื้นที่ขนาดกว้างใหญ่ ที่จะต้องใช้แรงงานคนค่อนข้างมากเพื่อการควบคุมดูแลและบริหารจัดการได้อย่างทั่วถึง ด้วยการนำเทคโนโลยีอย่างโดรน (Drone) หรืออากาศยานไร้คนขับ  (Unmanned Aerial Vehicles) เข้ามาช่วยส่งเสริมการทำการเกษตรนั้น จะสามารถช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการผลิตสินค้าการเกษตร ลดต้นทุนการผลิต ประหยัดเวลา ประหยัดแรงงานคน ยิ่งในภาวะที่แรงงานภาคเกษตรมีแนวโน้มปรับตัวลดลงจนเกือบจะขาดแคลนด้วยแล้ว ยิ่งช่วยเกษตรกรเจ้าของกิจการได้มากขึ้น ทั้งยังสามารถควบคุมคุณภาพการผลิตของสินค้าเกษตรได้อย่างแม่นยำได้อย่างดียิ่งขึ้นด้วย

Drone นำมาใช้ในไร่นาได้อย่างไรบ้าง?

1. เก็บข้อมูลภายในไร่นาเพื่อนำมาวิเคราะห์

การใช้โดรนที่มีกล้องติด เพื่อบินขึ้นไปถ่ายภาพทางอากาศ เพื่อเก็บข้อมูลของการเจริญเติบโตของพืชที่แตกต่างกันแล้วแสดงผลแบบแยกพื้นที่ออกเป็นสีต่าง ๆ ง่ายต่อการวิเคราะห์หาการเจริญเติบโตของพืชในแต่ละจุด มีเซนเซอร์เพื่อวัดความชื้นของอากาศ อุณหภูมิในดินและในอากาศ แสงแดด แรงลม ปริมาณน้ำฝน ในช่วงเวลาต่าง ๆ ผนวกกับข้อมูลอุตุนิยมวิทยา Macroclimate หรือ เรดาร์ ข้อมูลดาวเทียม โมเดลสภาพอากาศ เพื่อนำมาวิเคราะห์วางแผนทางการเกษตรที่เหมาะสมต่อไป

2. ป้องกัน กำจัด ศัตรูพืช

โดรนสามารถนำมาใช้ในการรดน้ำ การให้ฮอร์โมน การหว่านเมล็ดพันธ์ การหว่านปุ๋ย เพื่อลดข้อจำกัดของต้นพืชที่สูงทำให้แรงงานมนุษย์ไม่สามารถรดได้อย่างทั่วถึง โดยที่โดรนสามารถปรับระดับความสูงระหว่างตัวมันเองและต้นพืชอัตโนมัติ และสามารถติดตั้งระบบอัติโนมัติให้โดรนมีการปรับระดับหัวฉีดพ่นให้พ่นแบบเบาลง หรือแรงขึ้นได้ให้สอดคล้องกันกับความสูงของต้นพืช ซึ่งจะทำให้การพ่นนั้นจะไปถึงต้นพืชทุกต้นแน่นอน รวมถึงกำหนดช่วงเวลาของการให้ปุ๋ยอย่างเหมาะสม ซึ่งอาจต้องทำในเวลาอันรวดเร็ว สำหรับต้นพืชที่ไม่สูงนัก การใช้โดรนก็ยังคงเป็นประโยชน์เพราะต้นพืชไม่ต้องโดนรุกรานเหยียบย่ำโดยมนุษย์เช่นกัน ยิ่งกว่านั้น เมื่อนำโดรนมาติดตั้งเครื่องตรวจจับความร้อน เมื่อตรวจจับได้ว่ามีสัตว์เข้ามาใกล้ในพื้นที่ฟาร์ม โดรนสามารถปล่อยคลื่นอัลตราโซนิค (ultrasonic waves) ซึ่งเป็นคลื่นเสียงที่มนุษย์ไม่ได้ยินเพื่อขับไล่สัตว์เหล่านั้นไปจากฟาร์มโดยไม่ต้องทำร้ายสัตว์ ทำให้สัตว์เหล่านั้นไม่ได้รับบาดเจ็บใด ๆ และที่สำคัญ โดรนสามารถติดตั้งโปรแกรมระบบกันหลงทางเพื่อที่เจ้าโดรนนั้นจะสามารถบินกลับมาตำแหน่งเดิมได้เองด้วย

จะเห็นว่า ในภาคการเกษตร โดรนเป็นอุปกรณ์ที่สามารถนำมาประยุกต์ใช้เพื่อก่อประโยชน์ได้ในหลาย ๆ ด้าน โดรนตัวหนึ่ง ๆ สามารถทำงานได้ถึง 10-20 ไร่ต่อชั่วโมง ซึ่งจะทำประหยัดเวลามากกว่าการใช้แรงงานคน ทั้งยังวางแผนควบคุมคุณภาพการผลิตและคาดการณ์ปริมาณผลผลิตได้อย่างแม่นยำอีกด้วย

 

เริ่มต้นจากการทำความรู้จักกับ Cryptocurrency กันก่อน Cryptocurrency มาจาก Cryptography + Currency แปลตรงตัวได้ว่า “สกุลเงินดิจิตอลที่ถูกเข้ารหัส” โดยการเข้ารหัสนั้นได้พัฒนามาจากเทคโนโลยี Blockchain จึงทำให้ cryptocurrency แตกต่างจากสกุลเงินดิจิตอลธรรมดาทั่ว ๆ ไป

แล้ว Blockchain คืออะไร ?

ลองคิดว่า Blockchain เปรียบเหมือนสมุดบัญชีในการบันทึกการทำธุรกรรมต่าง ๆ โดยที่การจะสร้างรายการธุรกรรม (Digital transactions) นั้นต้องอาศัยกุญแจสาธารณะ (Public Key) และคีย์ส่วนตัว (Private Key) ในการถ่ายโอนระหว่างหน่วยงาน เป็นลักษณะแบบการกระจายอำนาจแบบไม่รวมศูนย์ (Decentralize) เพื่อล้มล้างแนวคิดของการมี “ตัวกลาง” ในทุกภาคส่วน เปลี่ยนเป็นการกระจายข้อมูลไปสู่ “ทุกคน” ในระบบแทน โดยแต่ละรายการธุรกรรมจะถูกส่งต่อไปเป็นเสมือนห่วงโซ่ (Chain) ที่ทำให้ block ของข้อมูลเชื่อมต่อไปยังทุก ๆ คน ดังนั้นรายการธุรกรรมที่เกิดในโลกของ Blockchain จึงยากมากต่อการปลอมแปลงและมีความปลอดภัยค่อนข้างสูง

ลงทุนกับ Cryptocurrency ดีหรือไม่ อย่างไร ?

นอกเหนือจากความปลอดภัยแล้ว Cryptocurrency มีความเป็น Universal ของสกุลเงิน เพราะไม่ถูกกำหนดด้วยสัญชาติและกฎหมายของประเทศใดประเทศหนึ่ง ดังนั้นขั้นตอนการแลกเงิน ค่าธรรมเนียม และข้อจำกัดของเงินที่แลกมาจึงเป็นอีกข้อได้เปรียบของ Cryptocurrency แต่อย่างไรก็ตามการจะลงทุนกับสิ่งใดสิ่งหนึ่ง ผู้ลงทุนควรจะทำการศึกษาอย่างลึกซึ้งกับสิ่งเหล่านั้น เพื่อที่จะมีความรู้ ความเข้าใจมากพอที่จะบริหารและจัดการความเสี่ยงจากการลงทุน

สำหรับ Cryptocurrency นั้น เมื่อผู้ลงทุนเข้าใจเทคโนโลยีและการทำงานเบื้องหลังของมันแล้ว ประกอบกับราคาที่พุ่งขึ้นสูง ก็คงจะเรียกความสนใจของเหล่านักลงทุนได้ไม่มากก็น้อย แต่อันที่จริงแล้ว การลงทุนทุกอย่างย่อมมีความเสี่ยง อย่างไรก็จะต้องพิจารณาปัจจัยต่าง ๆ เหมือนการลงทุนด้านอื่น ๆ เช่นกัน ไม่ว่าจะในเรื่องของการพิจาราณาเลือกเหรียญ Cryptocurrency ว่าตัวไหนในตลาดที่น่าสนใจ ราคาและอัตราการผันผวนของราคา ระดับความเสี่ยง รวมถึงนักพัฒนาเหรียญ Cryptocurrency ทั้งยังควรกระจายการลงทุนแบบสมดุลในหลาย ๆ เหรียญ Cryptocurrency อีกด้วย

ด้านที่ต้องระวังสำหรับ Cryptocurrency ก็คือ เมื่อเรื่องเงิน ๆ ทอง ๆ ถูกนำมาใช้ประโยชน์จากผู้ไม่ประสงค์ดี สืบเนื่องจากความปลอดภัยในเทคโนโลยีของ Blockchain นั่นเองทำให้เป็นทางหลบซ่อนที่ดีของผู้ประกอบธุรกิจด้านมืด เพื่อนำมาใช้ในการฟอกเงิน ค้าขายสิ่งเสพติด และอาชญากรมมผิดกฎหมายอื่น ๆ เพราะการสืบหาว่าผู้เป็นเจ้าของเงินนั้นคือใครเป็นได้ไปได้ยาก จนเกือบจะเรียกว่า เป็นไปไม่ได้เลยด้วย

สุดท้ายแล้ว การลงทุนใน Cryptocurrency ก็ถือว่าเป็น High Risk High Return อย่างหนึ่ง สามารถทำให้ผู้ลงทุนได้รับผลกำไรเป็นจำนวนมาก แต่ก็สามารถทำให้ผู้ลงทุนขาดทุนได้เป็นจำนวนมากเช่นกัน

เทคโนโลยีถูกพัฒนาอย่างไม่หยุดยั้ง ไม่ว่าจะเป็น สมาร์ทโฟน สมาร์ทโฮม สมาร์ทวอช รถยนต์ และอื่น ๆ แต่ทว่าอุปกรณ์หลายอย่างเหล่านั้นต้องการแหล่งพลังงานในการทำงาน ซึ่งวิวัฒนาการสำหรับวัสดุให้พลังงานหรือแบตเตอรี่นั้นยังมีข้อจำกัด และต้องการการพัฒนามากยิ่งขึ้น นักวิทยาศาสตร์และผู้เชี่ยวชาญด้านเคมีก็ได้นำเทคโนโลยีมาใช้ในการพัฒนาแบตเตอรี่เช่นกัน เพื่อตอบสนองความสามารถของอุปกรณ์เหล่านั้นได้อย่างต่อเนื่องยาวนาน

มาตรฐานด้านความสามารถในการอัดประจุของแบตเตอรี่ จะขึ้นอยู่กับระบบการกักเก็บพลังงาน คงเป็นที่รู้จักกันดีกับ แบตเตอรี่ลิเธียม (Lithium-ion Batteries) โดยลิเธียมนั้นเป็นโลหะเบา และให้แรงดันไฟฟ้าสูง ความหนาแน่นพลังงานสูง จึงถูกนำมาใช้ในการพัฒนาแบตเตอรี่สำหรับอุปกรณ์ต่าง ๆ อย่างแพร่หลาย

ทางเลือกใหม่ของแบตเตอรี่ในรูปแบบอื่น

• โซเดียมไอออน(sodium–ion)

โซเดียม หรือก็คือส่วนประกอบหลังของเกลือที่ใช้ในการปรุงอาหารนั่นเอง การนำโซเดียมมาทำแบตเตอรี่นั้นทำให้โซเดียมไอออนมีความได้เปรียบทางด้านต้นทุนการผลิตเพราะหาได้ง่าย เพราะน้ำทะเลเองก็เต็มไปด้วยโซเดียม และมีความปลอดภัยสูงกว่าลิเธียมไอออนแบตเตอรี่อีกด้วย

• คาร์บอนแบตเตอรี่ (carbon battery)

ผลึกคาร์บอนหรือวัสดุพวก Graphene มีคุณสมบัติที่แข็งแกร่ง และเบากว่าเหล็กธรรมดาทั่วไปมากถึง 6 เท่า ทำให้สามารถลำเลียงส่งกระแสไฟออกมาใช้ได้ในปริมาณที่มากกว่า การชาร์จไฟเข้าเร็วกว่าแบตเตอรี่อย่างลิเธียมไอออนมากถึง 20 เท่า และมีอายุการใช้งานนานกว่าอีกด้วย ยิ่งไปกว่านั้น คาร์บอนยังถือเป็นทรัพยากรที่ยั่งยืนและเป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมมากกว่า

• เส้นลวดนาโน(nanowires)

การใช้เส้นใยสายไฟนาโนที่มีขนาดบาง ยิ่งกว่าเส้นผมมนุษย์เป็นพันเท่า เมื่อนำมาเป็นส่วนผสมในแบตเตอรี่ จะช่วยเพิ่มพื้นที่และการเก็บประจุ การถ่ายเทประจุไฟฟ้ามากขึ้น จึงทำให้อายุการใช้งานนานมากขึ้น แต่ด้วยความบางจึงส่งผลให้สภาพของมันบอบบางไปด้วย

• โฟมแบตเตอรี่ (foam battery)

โฟมอาจทำให้รู้สึกแปลกเมื่อนำมาทำเป็นแบตเตอรี่ แต่เมื่อนำโฟมมาเคลือบด้วยแอโนด (anode) จะสามารถสร้างแบตเตอรี่ที่ชาร์จไฟเข้าได้เร็วกว่าแบตเตอรี่อย่างลิเธียมไอออนถึง 5 เท่า ที่สำคัญโฟมเป็นวัสดุที่มีน้ำหนักเบา ราคาถูก ปลอดภัย และอายุการใช้งานยาวนานกว่าลิเธียมไอออนแบตเตอรี่

ยังคงมีอีกมากมายหลากหลายผลิตภัณฑ์ ที่สามารถนำมาเป็นทางเลือกในการผลิตแบตเตอรี่ การค้นคว้าวิจัยอย่างต่อเนื่อง ก็จะทำให้ขีดความสามารถของแบตเตอรี่ก้าวล้ำอย่างไม่หยุดยั้ง ทั้งด้านความอึด ความทน อายุการใช้งาน น้ำหนักของแบตเตอรี่ ความเร็วในการชาร์จไฟเข้า เพื่อความสะดวกสบายของผู้บริโภคโดยไม่ต้องมาคอยกังวลว่าอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์จะไม่มีแบตเตอรี่ระหว่างการใช้งาน ต้องเตรียมอุปกรณ์ชาร์จไฟสำรองไว้ หรือหากต้องเปลี่ยนแบตเตอรี่ใหม่กับอุปกรณ์เช่น ในสมาร์ทโฟน แล้วต้องเสี่ยงกับการที่สีฝาหลังหลุดหลอก หรือสูญเสียคุณสมบัติกันน้ำไปจากการเปิดฝา และความกังวลอื่น ๆ

สำหรับเหล่านักพัฒนาเว็บไซต์และเว็บแอปพลิเคชัน นอกเหนือจากการพัฒนาระบบให้มีฟังก์ชั่นที่ถูกต้องตามความต้องการ (Requirements) แล้วนั้น ยังคงต้องคำนึงถึงประสิทธิภาพในการใช้งาน (Performance) การพัฒนาปรับปรุง (Enhancement) และการซ่อมบำรุง (Maintenance) อีกด้วย หากการออกแบบระบบ ก่อให้เกิดอุปสรรคในการปรับแก้ และซ่อมบำรุงเว็บแอปพลิเคชัน ประกอบกับหากเว็บเหล่านั้นมีผู้ใช้งานเป็นจำนวนมากอยู่ต่อเนื่องตลอดเวลา คงเป็นการยากที่จะระงับการใช้งานเว็บไซต์และเว็บแอปพลิเคชันชั่วคราว และคงจะสร้างประสบการณ์ที่ไม่พึงประสงค์นักแก่ผู้ใช้งาน ทั้งนี้ เทคโนโลยี Microservices จะสามารถช่วยลดปัญหาการระงับใช้ระบบชั่วคราว หรือ ทั้งระบบล่มจนไม่สามารถใช้งานได้

รู้จักกับ Microservices กันก่อน

Microservices แปลตรงตัวก็คือ บริการ (service) ขนาดเล็ก ๆ หลาย ๆ ตัว โดยที่ในแต่ละ service จะมีหน้าที่ในการทำงานเพียงแค่อย่างเดียวเท่านั้น แต่ละ service จะต้องมีอิสระต่อกันไม่ผูกพันกับส่วนอื่น ๆ และอยู่ได้ด้วยตัวเอง (autonomous) การออกแบบ service จะต้องรองรับการทดแทนได้ เพื่อที่ว่า ถ้า service ตัวใดตัวหนึ่งไม่สามารถใช้งานได้ต้องปิดตัวลง หรือต้องการการปรับปรุงใหม่เนื่องด้วยความต้องการ (Requirements) เปลี่ยนแปลง หรือต้องการนำเทคโนโลยีใหม่ ๆ เข้ามาใช้ ระหว่างที่ระงับการใช้งาน service ตัวนั้น service ตัวอื่น ๆ จะต้องยังคงต้องสามารถทำงานต่อไปได้โดยไม่ได้รับผลกระทบใด ๆ

ยกตัวอย่างเช่น ระบบเว็บไซต์จองโรงแรม ก็อาจจะแบ่ง service ออกเป็นย่อย ๆ เช่น service สำหรับค้นหาโรงแรม service สำหรับลงทะเบียนสมาชิก service สำหรับจองโรงแรม service สำหรับยกเลิกการจอง service สำหรับรีวิวโรงแรมแ เป็นต้น ทั้งนี้ทั้งนั้น การออกแบบโครงสร้างและแบ่งส่วน Microservices รวมถึงการวางแผนการส่งต่อข้อมูลระหว่าง service เป็นหัวใจที่สำคัญที่สุด

ระบบล่มคืออะไร?

ข้อผิดพลาดในระบบนั้นถือเป็นเรื่องธรรมดาทั่วไป คงไม่มีระบบใดในโลกที่ปราศจากข้อผิดพลาดเลย โดยข้อผิดพลาดเหล่านั้นอาจเกิดได้จากเหตุทั้งทางตรงและทางอ้อม ด้วยเหตุทางตรงก็คือความผิดพลาดในฟังก์ชั่นการทำงานจริง ๆ หรือที่เรียกกันว่า bugs ที่หนักหนาจนทำให้ระบบติดขัดทำงานต่อไม่ได้ ในทางอ้อมอาจเกิดจากการที่ผู้ใช้จำนวนมาก ใช้งานหนักจนเกิดขีดจำกัดของระบบ จนกระทั่งระบบรับไม่ไหว จึงล่มและไม่สามารถทำงานต่อไปได้เช่นกัน สิ่งเหล่านี้ล้วนส่งผลให้ผู้ใช้งานต้องพบเจอกับข้อความยุ่งเหยิงหรือ error messages หรือหน้าจอค้างไม่ตอบสนองอีกต่อไป

ด้วยเหตุนี้เอง การที่ระบบถูกออกแบบมาอย่างดีเพื่อรองรับเหตุการณ์เมื่อระบบเกิดข้อผิดพลาด จะทำให้ป้องกันการล่มของระบบทั้งหมดได้ จะเห็นว่าเมื่อระบบถูกออกแบบมาในรูปแบบของ Microservices จะทำให้การตรวจสอบเพื่อค้นหาส่วนที่ต้องแก้ไขเมื่อประสบปัญหาเป็นไปได้ง่าย ทำให้ระบบสามารถเรียกกลับคืนได้ไว รวดเร็ว และในระหว่างการแก้ไข service ใด ๆ นั้น service อื่น ๆ จะยังคงทำงานได้ต่อไปตามปกติไม่มีการหยุดชะงักหรือ crash ทั้งระบบ นั่นถือว่า ระบบถูกออกแบบมาได้ดีแล้ว